REGULAMIN

Strona superzwierzaki.pl prowadzona jest przez firmę SUPER ZWIERZAKI z siedzibą w Jaśle, kod pocztowy 38-200, Bolesława Prusa 23, NIP: 685-23-33-899, REGON: 369-01-77-76, e-mail: sklep@superzwierzaki.pl

Kupując na tej stronie musisz liczyć się z dłuższym niż zazwyczaj czasem oczekiwania na przesyłkę.

DEFINICJE

Pośrednik – firma SUPER ZWIERZAKI z siedzibą w Jaśle, kod pocztowy 38-200, Bolesława Prusa 23, NIP: 685-23-33-899, REGON: 369-01-77-76.

Dostawca (Sprzedający) – podmiot trzeci, u którego Pośrednik składa zamówienie na Towar, którego opis znajduje się w treści aukcji. Dostawca jest stroną umowy sprzedaży Towaru pomiędzy nim a Klientem. Siedziba Dostawcy znajduje się poza Unią Europejską (w Chinach).  

Klient  (Kupujący) – osoba fizyczna, osoba prywatna, której prawo przyznaje zdolność prawną do zawierania umowy sprzedaży z Dostawcą z pomocą Pośrednika z wykorzystaniem strony superzwierzaki.pl 

Usługa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Pośrednikiem a Dostawcą, której przedmiotem jest zbieranie zamówień na Towar przez Pośrednika na rzecz Dostawcy. 

Towar – rzecz ruchoma, która jest przedmiotem zamówienia w związku z realizowaną Usługą. Towar jest wysyłany do Klienta bezpośrednio przez Dostawcę chińskiego z terytorium Chin.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Oferta skierowana jest do osób prywatnych. 

2. Sklep działa w oparciu o model dropshippingu i zajmuje się pośrednictwem w sprzedaży Towarów z Chin. Działalność polega na zbieraniu zamówień, pobieraniu wpłat od Klientów w postaci przelewów na rachunek bankowy Pośrednika oraz przekazywaniu zamówień do Dostawcy, którego siedziba znajduje się poza Unią Europejską (w Chinach). 

3. Pośrednik na swoich aukcjach świadczy usługi pośrednictwa w sprzedaży na rzecz chińskiego Dostawcy. 

4. Towary, które są zamawiane u Dostawcy są nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. 

5. Klient ma możliwość skorzystania z uprawnień wynikających z tytułu rękojmi za wady Towaru. 

6. Towary oferowane na aukcjach nie są własnością Pośrednika. Towary są własnością Dostawcy. W żadnym momencie nie dochodzi do przeniesienia na Pośrednika prawa do rozporządzania Towarem jak właściciel, w zakupie których on pośredniczył. Pośrednik nie ma żadnej styczności z Towarem, nie staje się jego właścicielem oraz nie przenosi własności Towaru na Klienta, świadczy wyłącznie usługi pośrednictwa na rzecz chińskiego Dostawcy. Własność Towaru jest przenoszona przez Dostawcę chińskiego na Klienta z pominięciem Pośrednika. 

7. Cena końcowa zakupu zawiera: cenę towaru, koszty transportu oraz prowizję dla Pośrednika. 

8. Towar wysyłany jest przez Dostawcę z magazynu zlokalizowanego w Chinach. 

9. Pośrednik informuje, iż zgodnie z art. 41 ust. 1 w związku z art. 146 pkt.1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług do ceny zakupu Towaru u Dostawcy może zostać doliczony podatek VAT w wysokości 23% w przypadku gdy towar jest wysyłany z poza Unii Europejskiej. Upoważnionym do poboru podatku jest przewoźnik dokonujący dostawy Towaru do Klienta lub osoba upoważniona do dostawy Towaru w jego imieniu.

9a. Pośrednik informuje, że od 1 lipca 2021 r. w ramach “pakietu eCommerce VAT”, wprowadzonego przez Unię Europejską, pobierany jest podatek VAT w wysokości 23% od każdego zamówienia o wartości do 150 EUR. Dotyczy to transakcji realizowanych przez Sprzedających z siedzibą poza Unią Europejską i bez stałego miejsca prowadzenia działalności na jej terytorium w rozumieniu regulacji dotyczących VAT. Podatek VAT z tytułu tych transakcji rozliczać będą platformy elektroniczne, a nie Sprzedawcy. Oznacza to, że od tych transakcji platforma pobierze podatek VAT i odprowadzi go do Urzędu Skarbowego. Do każdej transakcji wystawiana jest faktura (Tax Invoice) potwierdzająca pobranie podatku VAT.  

10. Pośrednik informuje, iż w przypadku przesyłek wysyłanych z państwa trzeciego bezpośrednio do odbiorcy znajdującego się na terenie Unii Europejskiej, zwolnieniu od opłaty celnej podlegają Towary, których rzeczywista wartość nie przekracza 150 euro. Zwolnienie to nie dotyczy Towarów o wyższej wartości oraz bez względu na wartość wyrobów alkoholowych, perfum i wód toaletowych oraz tytoniu i wyrobów tytoniowych.  

11. Wynagrodzeniem Pośrednika jest prowizja uzyskiwana w zakresie pośrednictwa, uzyskana po potrąceniu płatności od Klienta, przed przesłaniem ich dalej chińskiemu Dostawcy. Płatności w postaci bezgotówkowej (przelewy bankowe) dokonywane są na rachunek Pośrednika. Otrzymane płatności, po pomniejszeniu o należną Pośrednikowi prowizję przekazywane są na rachunek bankowy chińskiego Dostawcy. Wysokość prowizji jest zmienna, ustalana przez Pośrednika z Dostawcą, zależna m.in od rodzaju Towaru, kursu walut.   

12. Pośrednik pośredniczy finansowo w przekazaniu kwoty należnej Dostawcy za Towar oraz wysłanie Towaru, otrzymanej przez Klienta na konto Pośrednika. Kwoty wpływające na konto Pośrednika nie stanowią przychodu firmy, a jedynie należna prowizja. 

PŁATNOŚĆ

1. Akceptowane formy płatności:

a. Przelewy24

b. Przelew na konto bankowe

2. Nie ma możliwości wysyłki za pobraniem

3. Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 7 dni od daty zakupu. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.

DOSTAWA

1. Pośrednik dokonuje zamówienia Towaru u Dostawcy w terminie do 72 godzin od otrzymania płatności od Klienta w wysokości i zgodnie ze sposobem wynikającym z opisu oferty.  

2. Dostawca realizuje umowę sprzedaży zawartą pomiędzy nim a Klientem za pośrednictwem Pośrednika, przesyłając wskazany Towar na adres pocztowy lub do Paczkomatu wskazanego przez Klienta.  

3. Przybliżony czas dostawy Towaru wynosi 10-20 dni. Może się on wydłużyć w wyjątkowych sytuacjach, jak pandemia, okresy świąteczne, trudne warunki drogowe.  

4. Przesyłki rejestrowane z opcją śledzenia:  

a. Poczta Polska – list polecony / kurier.

b. InPost – kurier.

5. Momentem wykonania usługi jest dostarczenie zakupionego Towaru do Klienta.  

6. W przypadku zaginięcia przesyłki, czyli nie otrzymania Towaru w przeciągu 30 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia, Klient ma prawo do otrzymania zwrotu wpłaconej należności bądź ponownej wysyłki Towaru bez dodatkowych opłat. 

REKLAMACJE

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji.  

2. Reklamacja powinna być złożona w terminie 2 miesięcy od dnia, w którym umowa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail: hello@superzwierzaki.pl lub poprzez formularz.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, nazwę użytkownika Allegro (jeśli zakup był przez Allegro), adres do korespondencji, adres e-mail oraz wskazanie umowy (usługi), okresu czasu i okoliczności, których dotyczy reklamacja.  

4. Reklamację rozpatruje Pośrednik w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Informacja o wyniku rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana na wskazany przez Klienta adres do korespondencji lub adres e-mail. 

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Z uwagi na uprawnienia konsumenta przewidziane ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w celu ułatwienia Klientowi będącemu konsumentem realizacji jego praw, Pośrednik na mocy ustaleń poczynionych z Dostawcą przyjmuje w jego imieniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru oraz dokonuje zwrotu płatności.

2. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.  

3. Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie Pośrednikowi na adres: hello@superzwierzaki.pl lub poprzez formularz.

4. Do zachowania terminu określonego w ust. 2 wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.  

5. Klient zobowiązany jest odesłać Towar (a także wszelkie gratisy, jeżeli takie otrzymał razem z zamówionym Towarem) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.  

6. Pośrednik niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia, zwróci Klientowi otrzymane od niego płatności w tym koszty najtańszego dostarczenia Towaru. Pośrednik dokonuje zwrotu płatności w taki sam sposób, jakiego wcześniej użył Kupujący. 

7. Pośrednik może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub potwierdzenia jej odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

8. Na podstawie art. 38. ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta zwrotom nie podlegają:

  • Produkty personalizowane, czyli takie które zostały wykonane na Twoje specjalne zamówienie, np. z nadrukiem imienia (przedmiotem świadczenia jest produkt personalizowany (nieprefabrykowany), wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb).
  • Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które do dostarczeniu zostały przez Ciebie otworzone (produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu).

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dokonując zakupu Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy, gdzie nie chroni Cię RODO. 

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Anna Mastej, prowadząca firmę SUPER ZWIERZAKI.

2. W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych można kontaktować się z Anną Mastej, e-mail: iod@superzwierzaki.pl. 

3. Dane osobowe pozyskiwane są za pośrednictwem strony superzwierzaki.pl lub bezpośrednio od Państwa. 

4. Państwa dane mogą być przetwarzane w celu: 

  • realizacji umowy sprzedaży zawartej z Państwem 
  • kontaktu, udzielenia informacji lub odpowiedzi na Państwa zapytania przyjmowania, rozpatrywania i realizacji reklamacji 
  • przyjmowania, rozpatrywania i realizacji zwrotu towaru 
  • dochodzenia roszczeń względem klientów lub przez klientów 
  • prowadzenia rachunkowości Administratora, wystawiania faktur i dokumentów księgowych wysyłki, 
  • odbioru i ewidencji korespondencji 

5. Podstawę prawną przetwarzania Państwa danych osobowych mogą stanowić: 

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art.. 535 kodeksu cywilnego 
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO jako prawnie uzasadniony interes administratora, którym jest zapewnienie odpowiedniej obsługi klientów 
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO jako prawnie uzasadniony interes administratora, którym jest zapewnienie odpowiedniej obsługi klientów oraz umożliwienie klientom realizacji ich praw 
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO jako prawnie uzasadniony interes administratora, którym jest zapewnienie odpowiedniej obsługi klientów oraz umożliwienie klientom realizacji ich praw 
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO jako prawnie uzasadniony interes administratora, którym jest dochodzenie roszczeń względem klientów i obrona przed roszczeniami klientów 
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO 
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO jako prawnie uzasadniony interes administratora, którym jest zapewnienie odpowiedniej obsługi klientów 

6. Celem zapewnienia odpowiedniej organizacji, obsługi i wykonywania umów Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: dostawcom towarów, czyli podmiotom trzecim, u których Pośrednik składa zamówienie na Towar w imieniu i na rzecz Klienta. Dostawca jest stroną umowy sprzedaży Towaru zawieranej przez Pośrednika w imieniu i na rzecz Klienta. dostawcom usług zaopatrujących Administratora w rozwiązania techniczne lub organizacyjne, umożliwiające sprzedaż lub usługi na Państwa rzecz, lub zarządzanie  organizacją (w szczególności dostawcom usług teleinformatycznych, firmom kurierskim lub pocztowym, firmom pośredniczącym w płatnościach), dostawcom usług prawnych i doradczych oraz wspierających Administratora w dochodzeniu należnych roszczeń (w szczególności kancelariom prawnym, firmom windykacyjnym), dostawcom usług księgowych celem realizacji obowiązków w zakresie rachunkowości. 

7. Z uwagi na to, że Administrator korzysta z usług innych dostawców znajdujących się w Chinach, Państwa dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Unii Europejskiej (EOG), gdzie RODO nie obowiązuje. 

8. Państwa dane osobowe są przetwarzane przez Administratora przez czas potrzebny do realizacji umowy, a w przypadku przetwarzania danych w celu dochodzenia roszczeń (np. w postępowaniach windykacyjnych) – przez okres przedawnienia roszczeń, wynikający z przepisów prawa cywilnego. Dane na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych przetwarzamy przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy. Po upływie wyżej wymienionych okresów Państwa dane są usuwane. 

9. Przysługuje Państwu prawo do żądania od Administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Mogą Państwo skorzystać z uprawnienia do złożenia wobec Administratora sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych oraz z prawa do przenoszenia danych do innego administratora danych. Przysługuje Państwu także  prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych. 

10. Korzystanie ze świadczeń Administratora, w tym zawarcie umowy z Administratorem w zakresie jego działalności, jest w pełni dobrowolne, jednakże jako przedsiębiorca Administrator jest zobowiązany do realizacji umowy lub prowadzenia dokumentacji w sposób określony przepisami prawa, w tym z wykorzystaniem Państwa danych osobowych. Podanie przez Państwa danych osobowych może być obowiązkiem umownym lub warunkiem zawarcia umowy. Również ze względów rachunkowych czy podatkowych Administrator posiada obowiązek prawny przetwarzania Państwa danych, co oznacza, że w tym przypadku podanie danych jest wymogiem ustawowym. 

11. Niepodanie danych może skutkować odmową wykonania umowy z uwagi na brak możliwości jej wykonania. Ze względów rachunkowych czy podatkowych brak podania danych może skutkować np. niemożnością wystawienia dokumentu księgowego na Państwa rzecz. 

12. Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. 

13. Dane osobowe nie będą przetwarzane w celu innym niż zostały zebrane.